Asociaciones hacia la marca:

Nombre: Universidad de San Carlos de Guatemala –USAC-.

Experiencia personal frente a la marca: A la Universidad de San Carlos de Guatemala, comúnmente se le llama USAC, es la universidad estatal conocida por preparar profesionales para el servicio de la comunidad.

Historia de la marca: La Universidad de San Carlos de Guatemala fue fundada el 31 de enero de 1676, en septiembre de 1945 inició sus funciones como entidad autónoma con autoridades elegidas por un cuerpo electoral. Tiene una trayectoria de 334 años, en sus aulas se han formado grandes guatemaltecos, como el Premio Novel en Literatura, Miguel Ángel Asturias.

Personas que la usan: La Universidad de San Carlos de Guatemala no sólo forma profesionales, también prepara para servir a la comunidad. Ofrece asistencia médica, odontológica, acceso a medicamentos económicos, biblioteca, entre otros.

Lugar: La ciudad universitaria se ubicada en la zona 12 de la ciudad capital, además cuenta con el Centro Universitario Metropolitano ubicado en la zona 11 y con sedes en el interior de país.

Colores: La USAC se identifica por su escudo, que reúne los colores, celeste que representa el cielo, el verde a las montañas y volcánes, dorado y rojo, con un texto redactado en latín, el cual se lee “CAROLINA ACADEMIA COACTEMALENSIS INTER CAETERAS ORBIS CONSPICUA”, cuya traducción sería: UNIVERSIDAD DE GUATEMALA GRANDE ENTRE LAS DEL MUNDO” .

Dentro del escudo podemos ver:
LA TIARA Y LAS LLAVES DEL PONTIFICADO, correspondiente a la categoría Internacional que le fuera otorgada por el PAPA INOCENCIO XI el 18 de junio de 1687.

LA EFIGIE DE SAN CARLOS DE BORROMEO, patrono del Reyno de España don Carlos II.
DOS TORRES Y DOS LEONES, que corresponde al escudo de armas del Rey de España y que vendrían a representar a los Reinos de Castilla y León.

UNA COLUMNA DEL LADO IZQUIERDO CON LA LEYENDA PLUS, Y OTRA DEL LADO DERECHO CON LA LEYENDA ULTRA, las cuales significan el alto nivel académico de la Universidad.

En la parte inferior, podemos observar al Apóstol Santiago, pues la que es hoy Antigua Guatemala, recibía el nombre de “LA MUY NOBLE Y LEAL CIUDAD DE SANTIAGO DE LOS CABALLEROS DE GUATEMALA”.

Los tres volcanes; AGUA, FUEGO Y ACATENANGO.

Publicidad: Actualmente la USAC no cuenta con publicidad en medios de comunicación masivos, alternos o propios. Su comunicación se limita a información de foros, talleres y actividades extra aula.

Promoción: La USAC no cuenta con una estrategia de promoción, gracias a su trayectoria está muy posicionada en la población en general.

Campaña de Divulgación

Elaboración de una propuesta de comunicación publicitaria que ayudará a informar y destacar los proyectos positivos de la Universidad de San Carlos de Guatemala, la iniciativa incluye materiales audiovisuales, impresos y multimedia.

Creación del insight, según los profesionales en comunicación son: “Los aspectos ocultos de la forma de pensar, sentir o actuar de los consumidores que generan oportunidades de nuevos productos, estrategias y comunicación accionable para las empresas” (una revelación o descubrimiento). Esta es la definición con la que Héctor Mendoza (Comunicador y Publicista) y Cristina Quiñones (Psicóloga del consumo), ambos de la Pontificia Universidad Católica del Perú partieron de una idea para generar una propuesta de comunicación publicitaria basada en insights accionables del consumidor.

El uso de esta herramienta apoyará en la identificación del grupo objetivo con la Universidad de San Carlos de una forma positiva.

Conferencia de prensa: Parte de la estrategia “Free Press”, que no es más que realizar “comunicaciones estratégicas dirigidas a la opinión pública a través de los medios de comunicación.

Para este caso en especial se realizará una convocatoria invitando a los diferentes medios de comunicación. La conferencia se realizará en el Museo de la Universidad de San Carlos de Guatemala –MUSAC- y en ésta se informará del lanzamiento de la campaña “No soy como los demás, Yo soy sancarlista”, que mostrará a los guatemaltecos los proyectos positivos con los que cuenta la máxima casa de estudios y que se desconocen por la falta de una buena comunicación.

Este tipo de estrategia desarrollará la imagen de la universidad, subrayando las ventajas para mejorar cualitativamente la percepción ante los grupos objetivos.

Creación insight: Para encontrar la idea principal de la campaña se realizó una lluvia de ideas y cruce de los FODA de cada diagnóstico, se logró crear la idea base por medio de una serie de técnicas.

PROYECTO A DESARROLLAR

Estrategia comunicacional para mejorar los procesos informativos en la Escuela de Ciencias de la Comunicación –ECC-.

En esta fase del Ejercicio Profesional Supervisado se integrará el trabajo de cinco epesistas más para conforman una estrategia comunicacional para la USAC.

Estrategia de comunicación para dar a conocer las áreas de investigación, deporte, cultura, tecnología, comunicación y proyección social de la Universidad de San Carlos de Guatemala.

DESCRIPCIÓN TÉCNICA DE LA ESTRATEGIA DEL PROYECTO
Se propone una estrategia de comunicación la cual tendrá como objetivo destacar los beneficios del Departamento de Deportes, la Dirección General de Investigación –DIGI, el Ejercicio Profesional Supervisado Multiprofesional -EPSUM-, Centro Cultural Universitario, Escuela de Ciencias de la Comunicación –ECC- y la Unidad de Servicio de Apoyo al Estudiante y Servicio de Apoyo al Profesor – SAE-SAP- de la Universidad de San Carlos de Guatemala.

Los resultados del diagnóstico evidencian la falta de divulgación y presupuesto para dar a conocer el trabajo que realizan estas unidades en la formación del estudiante y su contribución al desarrollo del país.

Así lo revelan los resultados obtenidos en las encuestas realizadas a estudiantes, docentes y profesionales sancarlistas, quienes desconocen la existencia y servicios de estas unidades. Un alto porcentaje lo refleja en sus respuestas.

A través del proceso de observación y entrevistas a las autoridades se determinó que de las seis entidades, dos cuentan con un departamento de relaciones públicas o comunicación. Por ello la estrategia pretende dar a conocer la existencia de estas unidades y todos los servicios que ofrece y despertar el interés de la población guatemalteca.

Con la herramienta de insigth se busca que el estudiante se identifique con la USAC y tome como propias estas unidades y de a conocer a otros las tareas que realizan.

Para transmitir el mensaje se producirá material impreso, radial, televisivo y multimedia como parte de una campaña de divulgación, la cual se basará en tres ejes de acción:

Colocación de pauta en el Diario de Centroamérica, Periódico Universidad, Radio Nacional TGW, Radio Universidad, canal TV USAC.

Convocatoria a una conferencia de prensa para informar el lanzamiento de la campaña a todos los medios de comunicación masivos para alcanzar mayor impacto.

Divulgación a través en los medios de comunicación internos de la USAC, Radio Universidad, Periódico Universidad, TV USAC, medios de comunicación y circuito cerrado de la Escuela de Ciencias de la Comunicación.

Se hará uso de las redes sociales como Facebook y Twitter por ser medios de comunicación alternativa con mayor alcance en el mundo. En Guatemala 695 mil 480 personas son usuarias de Facebook, el 53.4% son hombres y el 46.6% mujeres, la mayoría se ubica entre las edades de 18 y 24 años, rango en el que se ubica la población universitaria.

Necesidades de Comunicación

Necesidades de comunicación
• Trabajar en una estrategia de comunicación que ayude a dar a conocer actividades importantes.
• Concretar con los medios de comunicación masiva para solicitar apoyo en el tema.
• Crear el departamento de Relaciones públicas.
• Estructurar la página de internet oficial de la universidad y que de ahí se integre una extensión para el Departamento de Deportes.
Tienen la iniciativa y toda la buena intención de trabajar con lo que tienen para dar a conocer las diferentes disciplinas deportivas y fomentar con ello el deporte en sus diferentes niveles.

Muestra de Spot de la Estrategia de Comunicación

FODA

Fortalezas:
Cuentan con mucha iniciativa por parte del Director de Deportes, Presidentes de Asociaciones de estudiantes de escuelas y facultades y entrenadores por impulsar, mantener y fomentar el deporte en los estudiantes de la universidad.
Realizan torneos a nivel de facultades para dar a conocer algunas de las disciplinas deportivas.
Cuentan con una página en facebook que les ayuda a difundir información sobre el deporte y sus actividades dentro y fuera del país.

Oportunidades:
Con los deportistas de alto nivel que tienen pueden ser bien representados a nivel nacional e internacional obteniendo así un buen nivel de aceptación y ejemplo a seguir entre otras universidades.
Tienen los medios que llegan a los estudiantes para darse a conocer, el periódico de la U, TV USAC, Radio Universidad, la imprenta que deben ser utilizados al máximo para levantar la cara a este tema tan importante.
Cuentan con el apoyo de la imprenta de la Universidad para realizar afiches y materiales de información.

Debilidades:
No cuentan con el suficiente presupuesto, para la difusión de actividades en medios masivos.
Las autoridades no están interesadas en fomentar el deporte, no lo ven como un punto importante para la universidad.
No existe material impreso donde se informen acerca del deporte y lo que el departamento ofrece como tal.
Poco interés del grupo objetivo en actividades.
No hay constancia de que el trabajo sea realizado con unidad y objetividad, sino que se trabaja con individualismo.

Amenazas:
No hay presupuesto suficiente para ejecutar proyectos de comunicación.
Falta de apoyo de los medios de Comunicación masivos.
Son tantas las actividades que no existe capacidad de difundirlas todas.
Deficiencia de comunicación interna y externa.
3.4 Problemas Detectados
No hay comunicación dentro de las unidades y por lo tanto el apoyo no llega.
No existen estrategias de comunicación.
No hay presupuesto suficiente para el lanzamiento de campañas.
No se trabaja con medios de comunicación masivo.
No hay un departamento de Relaciones Públicas.
No hay página de internet, que contenga información.
Problemas de comunicación identificados:
En la búsqueda de las deficiencias de comunicación en el departamento de deportes, fue realizada una entrevista al Director de Deportes. También se hizo un tiempo de observación y se organizó un focus group en dónde se constataron algunos problemas que tienen que ver con la comunicación del lugar:

•Falta de una persona designada a dirigir la comunicación y sus estrategias para la divulgación de los deportes; esto es necesario para dar a conocer todo el trabajo en cuanto al deporte en general que se lleva a cabo en el Departamento de Deportes y en la Universidad de San Carlos en general; no existe información fluida dentro de las aulas estudiantiles de las diferentes facultades y escuelas de la Universidad.

•El presupuesto con el que se cuenta es insuficiente para dar cobertura en publicidad de los torneos y otras actividades de recreación que se realizan dentro de la USAC.

•Desinterés por parte de las autoridades de algunas facultades y escuelas para fomentar el deporte como parte de una disciplina en los estudiantes. Derivado de esto se produce el desinterés en los alumnos ya que no son informados de la existencia de la recreación, por lo tanto pasa desapercibida la posibilidad de practicar deportes.

•No cuentan con página web, donde en ella puedan informar sobre la importancia de la práctica del deporte y la recreación en la vida del ser humano. Este factor se considera importante ya que en la actualidad la generación de jóvenes que transitan por la Universidad interactúan en su mayoría con la navegación del internet, esto pasaría a ser un beneficio para esta entidad.

Para dar a conocer sus eventos deportivos cuentan eventualmente con el apoyo de TV USAC, Radio Universidad y el Periódico Universitario medios que son llevados a los estudiantes. No siempre acuden a ellos para la publicación de eventos deportivos, únicamente cuando se trata de actividades muy relevantes como torneos entre universidades, competencias a nivel centroamericano y cuando participan en competencias de alto nivel como en Europa.

Los propios medios universitarios tienen los espacios utilizados con otros temas y no le dan prioridad siempre a la Universidad en este tema de los deportes, en otras palabras: el espacio con el que se cuenta se ha ido reduciendo cada vez más.

Focus Group

Técnicas de recolección:

Focus Group: realizado en las instalaciones del Club Deportivo Los Arcos con los representantes de asociaciones de estudiantes de diferentes facultades y escuelas donde se están impulsando algunas actividades deportivas para fomentar el deporte en los estudiantes de la universidad y que están interesados en que el deporte sea un tema importante a tomarse en cuenta por autoridades y alumnos en general.